Veelgestelde vragen
❓ Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je bestelling, levering of onze producten? Grote kans dat het antwoord hieronder staat! Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag.
🛍️ Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Je ontvangt direct een bevestiging per mail.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je veilig achteraf betalen. Deze optie zie je bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@krokomingo.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag aan.
🚚 Verzending & levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan gaat je pakket dezelfde dag nog op de post. Zaterdag vóór 12:00? Ook dan verzenden we meteen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,95 – gratis vanaf €100
België & Duitsland: €9,95 – gratis vanaf €100
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Je ontvangt na verzending een track & trace-link per e-mail.
📦 Afhalen & bezorging
Kan ik mijn bestelling ophalen in Veldhoven?
Ja, kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Veldhoven" en neem contact met ons op. We zorgen dat je bestelling klaarstaat.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Dan wordt je pakket naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het niet op, dan komt het retour. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening.
🔄 Retourneren & ruilen
Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@krokomingo.nl en vul het herroepingsformulier in. Daarna heb je nog 14 dagen om het retour te sturen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Producten moeten ongebruikt zijn en – indien mogelijk – in originele verpakking. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja! Mail ons, en plaats daarna zelf een nieuwe bestelling.
🎁 Cadeaus & cadeaubonnen
Kan ik een cadeau direct laten bezorgen bij iemand anders?
Zeker! Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in. Een factuur zit nooit bij het pakket.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja, digitaal en fysiek! Te gebruiken op het hele assortiment.
Kan ik een cadeau laten inpakken?
Zeker! We pakken je cadeau graag feestelijk in – met een Krokomingo-touch natuurlijk. Geef het even aan bij je bestelling.
📷 Product & styling
Zijn alle producten uniek?
Veel wel! We werken met een wisselende collectie, dus op = echt op.
Waar vind ik stylingtips?
Volg ons op Instagram, Facebook en TikTok voor inspiratie, combinaties en kijkjes achter de schermen.
Komen de kleuren op de foto overeen met het echte product?
We doen ons best om alles realistisch te fotograferen. Toch kan het door licht of scherminstellingen iets afwijken.
💬 Contact & klantenservice
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@krokomingo.nl, bel of app naar 06 34994670. We reageren meestal dezelfde dag.
Wat zijn jullie openingstijden?
Je kunt 24/7 bestellen. Voor vragen zijn we bereikbaar tijdens kantooruren – en soms ook daarbuiten 😉
Wanneer krijg ik antwoord op mijn bericht?
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen enkele uren op werkdagen.
🐾 Over Krokomingo
Wie zit er achter Krokomingo?
Francis – moeder, dierenliefhebber en oprichter van Krokomingo. Alles wordt met liefde uitgezocht.
Wat betekent de naam Krokomingo?
Een mix van krokodil en flamingo: stoer én sierlijk. Net als onze collectie.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Krokomingo is 100% online. Wel kun je bestellingen ophalen in Veldhoven.