Häufig gestellte Fragen
❓ Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Produkten? Wahrscheinlich finden Sie die Antwort unten! Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
🛍️ Bestellen & Bezahlen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Bestellschritten. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich später bezahlen?
Ja, Sie können später sicher über Klarna bezahlen. Diese Option wird Ihnen an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@krokomingo.nl . Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, passen wir sie gerne an.
🚚 Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellen Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr, wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet. Bestellen Sie an einem Samstag vor 12:00 Uhr, wird Ihr Paket sofort versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: 5,95 € – kostenlos ab 85 €
Belgien und Deutschland: 8,95 € – kostenlos ab 100 €
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten nach dem Versand einen Track & Trace-Link per E-Mail.
📦 Abholung & Lieferung
Kann ich meine Bestellung in Veldhoven abholen?
Ja, wählen Sie an der Kasse „Abholung in Veldhoven“ und kontaktieren Sie uns. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung fertig ist.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Ihr Paket wird dann zu einer Abholstelle gebracht. Wenn Sie es nicht abholen, wird es zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie dann.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@krokomingo.nl und füllen Sie das Widerrufsformular aus. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Die Produkte müssen unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Senden Sie uns eine E-Mail und geben Sie anschließend selbst eine neue Bestellung auf.
🎁 Geschenke und Geschenkkarten
Kann ich ein Geschenk direkt an jemand anderen liefern lassen?
Absolut! Geben Sie beim Bezahlvorgang die Adresse des Empfängers an. Eine Rechnung liegt dem Paket nie bei.
Haben Sie Geschenkkarten?
Ja, digital und physisch! Sortimentsübergreifend einsetzbar.
Kann ich ein Geschenk verpacken lassen?
Gerne verpacken wir Ihr Geschenk auch festlich – natürlich mit Krokomingo-Akzent. Geben Sie uns einfach bei Ihrer Bestellung Bescheid.
📷 Produkt & Styling
Sind alle Produkte einzigartig?
Tatsächlich eine ganze Menge! Wir arbeiten mit einer rotierenden Sammlung. Wenn etwas weg ist, ist es weg.
Wo finde ich Styling-Tipps?
Folgen Sie uns auf Instagram, Facebook und TikTok für Inspiration, Kombinationen und Blicke hinter die Kulissen.
Stimmen die Farben auf dem Foto mit dem tatsächlichen Produkt überein?
Wir geben unser Bestes, alles realistisch abzubilden. Dennoch kann es aufgrund von Lichtverhältnissen oder Bildschirmeinstellungen zu leichten Abweichungen kommen.
💬 Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Senden Sie eine E-Mail an info@krokomingo.nl , rufen Sie an oder schreiben Sie eine SMS an 06 34994670. Wir antworten normalerweise noch am selben Tag.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Bestellen können Sie rund um die Uhr. Bei Fragen stehen wir Ihnen während der Bürozeiten – und manchmal auch außerhalb – gerne zur Verfügung.
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Nachricht?
Wir antworten so schnell wie möglich, an Werktagen normalerweise innerhalb weniger Stunden.
🐾 Über Krokomingo
Wer steckt hinter Krokomingo?
Francis – Mutter, Tierliebhaberin und Gründerin von Krokomingo. Alles ist sorgfältig ausgewählt.
Was bedeutet der Name Krokomingo?
Eine Mischung aus Krokodil und Flamingo: mutig und elegant. Genau wie unsere Kollektion.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Krokomingo ist zu 100 % online. Sie können Bestellungen jedoch in Veldhoven abholen.